Términos y condiciones de facturación

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta Política de facturación explica cómo Al Kaukaban Enterprises LLC, que opera bajo el nombre comercial AKE53, realiza los cobros de los pedidos efectuados en www.ake53.com. Cubre los métodos de pago que aceptamos, cómo se aplican los impuestos y cargos adicionales, cómo se corrigen los errores de facturación y cómo se emiten los reembolsos. Debe leerse junto con nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, y Términos de servicio.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago en www.ake53.com.

• Todas las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Apple Pay
• Transferencia bancaria

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Si un método que espera ver no está disponible, es posible que no sea compatible con su país de entrega o con el valor de su pedido. Contáctenos en sales@ake53.com y confirmaremos las opciones disponibles para usted.

2. Sin cargos adicionales por método de pago

AKE53 no aplica ningún recargo, tarifa de gestión, tarifa de procesamiento, tarifa por servicio o tarifa por cuotas según el método de pago que elija. El importe mostrado al finalizar la compra es el importe que le cobrará AKE53.

Su banco o emisor de tarjeta puede aplicar una comisión por transacción extranjera o un cargo por conversión de divisa en compras internacionales. Dicho cargo lo aplica su banco, escapa a nuestro control y no forma parte del importe a pagar a nosotros.

3. Moneda

La moneda que se muestra en el sitio web puede variar según su ubicación. La moneda en la que se realizará su pago se muestra claramente al finalizar la compra antes de que confirme su pedido. Cuando su banco o emisor de tarjeta aplica una conversión de divisa, el tipo de cambio utilizado lo establece dicho proveedor y no AKE53.

4. Impuestos

• Los precios de los productos mostrados en el sitio web no incluyen impuestos.
• Los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido de los EAU cuando corresponda, se calculan automáticamente al finalizar la compra y se muestran en una línea separada antes de que confirme el pago.
• El tratamiento fiscal de su pedido depende de su destino de entrega y de la legislación fiscal aplicable. Los pedidos de exportación pueden estar sujetos a un tipo cero o estar exentos según el destino.
• Nuestro número de registro fiscal es 100346014200003. Se puede emitir una factura fiscal bajo petición. Envíe un correo electrónico a sales@ake53.com con su número de pedido.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío son independientes del precio del producto y se calculan automáticamente al finalizar la compra utilizando tarifas de transportista en tiempo real basadas en su dirección de entrega, el peso y las dimensiones de su pedido y el método de envío que seleccione. El cargo exacto de envío se muestra al finalizar la compra antes de confirmar el pago. Los detalles completos se establecen en nuestra Política de envíos.

6. Derechos de aduana y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje o cargos de despacho impuestos por el país de destino. Estos cargos son fijados por las autoridades del país de destino, son pagaderos por el cliente y no son recaudados por AKE53 al finalizar la compra. Normalmente los cobra el transportista antes o en el momento de la entrega. Consulte nuestra Política de envíos para obtener todos los detalles.

7. Cuándo se realiza el pago

• El pago se realiza en el momento en que usted realiza su pedido.
• Su pedido no se procesa ni se despacha hasta que se haya recibido y liquidado el pago en su totalidad.
• Para pagos mediante transferencia bancaria, el despacho comienza una vez que los fondos se han acreditado en nuestra cuenta. Por favor, indique su número de pedido como referencia de la transferencia para que podamos procesar su pago rápidamente.
• En el extracto de su tarjeta o cuenta aparecerá un cargo de Al Kaukaban Enterprises LLC o AKE53.

8. Verificación de pedidos y detección de fraudes

Cada pedido se analiza en busca de signos de actividad fraudulenta o no autorizada para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

• AKE53 se reserva el derecho de cancelar, retener o revisar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que es fraudulento.
• Podemos contactarlo para solicitar una verificación adicional, como la confirmación de la dirección de facturación o una prueba de identidad, antes de que se libere un pedido para su despacho.
• Si no se proporciona la verificación en un tiempo razonable, o si un pedido no supera nuestras comprobaciones, el pedido puede cancelarse y cualquier importe cobrado se resolverá directamente con usted.
• También podemos rechazar o cancelar un pedido cuando un producto no esté en stock, cuando se haya producido un error de precio o de listado, o cuando se aplique una restricción legal o de exportación al destino de entrega.

9. Pagos rechazados o fallidos

Si se rechaza un pago, su pedido no será procesado. Los pagos suelen rechazarse debido a fondos insuficientes, un número de tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad incorrectos, una dirección de facturación que no coincide con los registros de la tarjeta, o un bloqueo de seguridad colocado por su banco en las transacciones internacionales. Por favor, verifique estos detalles y vuelva a intentarlo, o contacte a su banco. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a sales@ake53.com y le ayudaremos a completar su pedido.

10. Errores de facturación

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos de inmediato y lo solucionaremos.

• Envíe un correo electrónico a sales@ake53.com o llame al +971 4 227 7201 con su número de pedido y una descripción de la discrepancia.
• Siempre que sea posible, adjunte una copia del cargo tal como aparece en su extracto.
• Confirmaremos la recepción de su mensaje en un plazo de 24 horas e investigaremos el cargo comparándolo con nuestros registros de pedidos y los registros de nuestro proveedor de pagos.
• Cuando se confirme un error de facturación, lo corregiremos. Dependiendo de la naturaleza del error, esto puede implicar revertir un sobrecargo, ajustar el valor del pedido o emitir crédito en la tienda de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Le confirmaremos el resultado por escrito.
• Nunca ajustaremos un cargo sin informarle qué hemos hecho y por qué.

11. Cargos duplicados y autorizaciones pendientes

Si ve más de un cargo por un solo pedido, a menudo se trata de una autorización pendiente en lugar de un cargo completado. Las autorizaciones suelen desaparecer de su cuenta en unos pocos días hábiles. Si después de eso sigue apareciendo un cargo duplicado en su extracto, contáctenos en sales@ake53.com con su número de pedido e investigaremos el caso con nuestro proveedor de pagos.

12. Reembolsos y crédito en tienda

Los reembolsos aprobados se emiten como crédito en la tienda y se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, y los derechos de aduana o cargos de importación pagados a una autoridad aduanera no pueden ser reembolsados por AKE53. Los detalles completos, incluido el tratamiento de artículos dañados, defectuosos, incorrectos y faltantes, se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

13. Devoluciones de cargos (Chargebacks) y disputas de pago

Si tiene alguna inquietud sobre un cargo, por favor contáctenos antes de iniciar una disputa de cargo (chargeback) con su banco o emisor de tarjeta. Resolvemos casi todas las consultas de facturación directamente y mucho más rápido de lo que permite un proceso de disputa de cargo.

Cuando se inicia una disputa de cargo, proporcionaremos a nuestro proveedor de pagos y al banco emisor los registros del pedido, pruebas de entrega y la correspondencia relacionada con la transacción. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta y de rechazar pedidos futuros cuando se determine que una disputa de cargo es fraudulenta o se realizó de mala fe.

14. Coherencia de precios

El precio que se muestra en la página del producto es el precio que se traslada a su carrito, al pago y a su cargo final. Los impuestos y el envío se desglosan por separado al finalizar la compra antes del pago, y no se añade ningún cargo adicional después de que se confirme su pedido. Si alguna vez encuentra una discrepancia entre el precio mostrado y el precio cobrado, avísenos y lo corregiremos.

15. Facturas y recibos

Una confirmación de pedido se le envía por correo electrónico automáticamente una vez realizado el pedido. Si necesita una factura formal o una factura fiscal para fines contables, envíe un correo electrónico a sales@ake53.com con su número de pedido y los detalles de facturación que necesita que aparezcan, y emitiremos una.

16. Cambios en esta Política de facturación

Podemos actualizar esta Política de facturación de vez en cuando. La versión revisada entra en vigor a partir de la fecha en que se publica en esta página, y la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página siempre reflejará la revisión más reciente. La versión que se aplica a su pedido es la versión publicada en el momento en que se realizó dicho pedido.

17. Contáctenos sobre facturación

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda con un pedido, por favor contáctenos utilizando los detalles a continuación. Respondemos a todos los mensajes que recibimos.