Pago seguro

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Su seguridad nos importa tanto como su pedido. Esta página explica exactamente cómo se protegen los pagos en www.ake53.com, qué sucede con los datos de su tarjeta, y qué hacemos para mantener su información a salvo desde el momento en que llega a la página de pago.

1. Nuestra plataforma de pago

Nuestra tienda online y el proceso de pago están respaldados por Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas y auditadas de forma independiente en el mundo. Su pago se procesa dentro del entorno de pago seguro de Shopify y por nuestros proveedores de pago autorizados, no en una página no verificada nuestra.

2. Cifrado SSL

Cada página en www.ake53.com, incluido el proceso de pago, está protegida con cifrado SSL. Esto significa que la información que usted introduce, como su nombre, dirección, datos de contacto e información de pago, se cifra antes de viajar entre su navegador y nuestros servidores, por lo que no puede ser leída si es interceptada.

Puede comprobarlo usted mismo. Busque el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador y verifique que la dirección web comience con https en lugar de http. Si alguna vez llega a una página que dice ser AKE53 sin ese candado, no introduzca sus datos y por favor infórmenos en sales@ake53.com.

3. Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS

Los datos de las tarjetas de pago en nuestra tienda se manejan de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS), el marco de seguridad mantenido por las principales redes de tarjetas. Nuestra plataforma de pago y nuestros proveedores de pago mantienen el cumplimiento de la norma PCI DSS para el procesamiento, transmisión y almacenamiento de datos de titulares de tarjetas.

4. No almacenamos los datos de su tarjeta

• AKE53 no ve, maneja ni almacena el número completo de su tarjeta.
• No almacenamos la fecha de caducidad de su tarjeta ni su código de seguridad, ya sea un CVV, CVC o CID.
• La información de la tarjeta se transmite directamente a nuestros proveedores de pago dentro de sus propios entornos seguros.
• Nuestro equipo nunca le pedirá el número completo de su tarjeta, su PIN, su código de seguridad o su contraseña de banca en línea. Si alguien le contacta diciendo ser de AKE53 y le pide estos datos, no los proporcione e infórmenos inmediatamente en sales@ake53.com.

5. Métodos de pago aceptados

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. Cada uno de estos métodos conlleva su propia capa de protección, incluyendo el pago tokenizado para Apple Pay y la protección al comprador a través de PayPal. Los detalles completos de cómo funciona la facturación se exponen en nuestra Política de Facturación.

6. Autenticación adicional

Dependiendo de su emisor de tarjeta y su país, es posible que se le solicite completar un paso de verificación adicional durante el pago, como 3D Secure, una contraseña de un solo uso o una aprobación desde su aplicación bancaria. Este paso es aplicado por su banco, no por AKE53, y existe para confirmar que la persona que utiliza la tarjeta es usted.

7. Detección de fraude

Los pedidos realizados en nuestra tienda se analizan en busca de indicadores de uso fraudulento o no autorizado. Cuando un pedido es marcado, podemos contactarle para verificar sus datos antes de autorizar su envío, y nos reservamos el derecho de cancelar, retener o revisar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que es fraudulento. Esto protege a los clientes genuinos y a los titulares legítimos de tarjetas, y agradecemos su paciencia si necesitamos hacer consultas.

8. Qué sucede con el resto de su información

La información que usted proporciona al pagar, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío, se utiliza para procesar su pedido, organizar la entrega con nuestros transportistas y brindar atención al cliente. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Nuestra Política de Privacidad explica en detalle qué recopilamos, por qué lo recopilamos, con quién lo compartimos y qué derechos tiene usted sobre ello.

9. Cómo puede mantener seguro su propio proceso de pago

• Busque el símbolo del candado y el prefijo https antes de introducir cualquier detalle de pago.
• Evite realizar pagos a través de redes Wi-Fi públicas o no seguras.
• Utilice una contraseña segura y única si crea una cuenta de cliente con nosotros, y no la reutilice en otros sitios.
• Mantenga actualizado el software de su navegador y dispositivo.
• Revise su correo electrónico de confirmación de pedido cuidadosamente y compruebe su extracto bancario con él.
• Trate cualquier mensaje inesperado que le solicite sus datos bancarios o de tarjeta como sospechoso, incluso si parece provenir de nosotros.

10. Si algo parece incorrecto

Si nota un cargo que no reconoce, recibe un mensaje sospechoso que afirma ser nuestro, o cree que se ha accedido a su cuenta sin su permiso, contáctenos inmediatamente en sales@ake53.com o al +971 4 227 7201. Por favor, contacte también a su banco o emisor de tarjeta. Investigaremos de inmediato y le mantendremos informado hasta que el asunto esté resuelto.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda con un pedido, por favor contáctenos utilizando los datos a continuación. Respondemos a todos los mensajes que recibimos.