Contáctanos

Hemos estado respondiendo preguntas sobre ferretería desde un mostrador de tienda en Deira desde 1977, y eso no ha cambiado solo porque la mayoría de nuestros clientes ahora nos encuentren en línea. Ya sea que necesite confirmar una especificación antes de realizar un pedido, una actualización sobre un envío, ayuda con una devolución o asesoramiento sobre qué cerradura se adapta a su aplicación, hay una persona real aquí lista para ayudar.

Respondemos a cada consulta que recibimos, y nuestro objetivo es hacerlo en un plazo de 24 horas.

Información de la Empresa

Cómo contactarnos

• Correo electrónico: sales@ake53.com
• Teléfono: +971 55 780 1576
• WhatsApp: +971 55 780 1576
• Chat en vivo: disponible en www.ake53.com durante nuestro horario de atención
• Formulario de contacto: disponible en esta página
• Facebook Messenger
• Mensajes de Instagram

Horario de Atención al Cliente

• Lunes a sábado: 8:30 a. m. a 1:30 p. m. y 4:00 p. m. a 8:30 p. m. (Hora estándar del Golfo, GMT+4)
• Descanso: 1:30 p. m. a 4:00 p. m. (Hora estándar del Golfo, GMT+4)
• Domingo: Cerrado
• Días festivos de los EAU: Cerrado
• Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas

Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario de atención se responden el siguiente día hábil.

Visite nuestra tienda

Le invitamos a visitarnos en persona.

Nuestra tienda se encuentra en Fikree Building, Shop No. 30, Al Borj Street, frente al Hotel Mount Royal, Deira, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Estamos cerca de Baniyas Square y es fácil llegar desde cualquier parte de la ciudad. Si ha seleccionado la recogida en tienda al finalizar la compra, espere su correo electrónico de confirmación de pedido listo para recoger y traiga su número de pedido junto con una identificación con foto válida.

Dirección para devoluciones

Por favor, no envíe ningún artículo de vuelta antes de haber recibido la autorización de devolución por escrito de nuestro equipo. Una vez que su devolución haya sido autorizada, los artículos deben enviarse a:

Returns Department, Al Kaukaban Enterprises LLC (AKE53), Fikree Building, Shop No. 30, Baniyas Square, Opposite Mount Royal Hotel, Deira, Dubai, United Arab Emirates

Los detalles completos sobre cómo solicitar una devolución se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Qué incluir en su mensaje

Obtendrá una respuesta más rápida y útil si incluye lo siguiente cuando sea relevante:

• Su número de pedido, si su consulta se refiere a un pedido existente
• El nombre del producto o código de producto sobre el que pregunta
• Su país de entrega, para preguntas sobre envío e impuestos
• Fotografías claras del artículo y su embalaje, para reclamos por daños, defectos, artículo incorrecto o artículo faltante
• El número de teléfono y la dirección de correo electrónico donde podemos contactarle

Consultas comerciales y al por mayor

Suministramos a carpinteros, fabricantes, comerciantes, compradores industriales y empresas petroleras, y estaremos encantados de hablar sobre requisitos al por mayor, suministro recurrente y abastecimiento para aplicaciones específicas. Envíe un correo electrónico a sales@ake53.com con sus requisitos y volúmenes, y nuestro equipo le responderá.