ملخص
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 10 أيام. إذا انقضت 10 أيام على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
تُستثنى أنواعٌ عديدة من السلع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع المنتجات الكهربائية. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:
- أقفال الحافة الكهربائية، والأقفال المغناطيسية، ولوحة الإغلاق
- الأقفال الذكية الرقمية
- المواد اللاصقة مثل الغراء والشريط اللاصق
- بخاخات الطلاء
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- مقابض الأبواب والأسطوانات
- الأدوات اليدوية
- السلالم
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني sales@ake53.com
سلع التخفيضات
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر الأصلي إلا. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.
البورصات
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى:
AKE53، مقابل فندق ماونت رويال، مبنى فكري، محل رقم 30، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
هدايا
إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية، وسوف يعلمون بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي:
AKE53، مقابل فندق ماونت رويال، مبنى فكري، محل رقم 30، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلع المرتجعة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@ake53.com .